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      員工風采

      瀘州華潤興瀘燃氣有限公司 2019年度崗位技能大比武活動客服代表技能競賽組完成競賽

      發稿時間2019-05-06    來源:    【字體:    打印

      近來,瀘州華潤興瀘燃氣有限公司圍繞華潤燃氣集團“學標桿、提質創新”的新主題,為調動廣大員工積極性,提高工作質量,創新業務技能,開展了2019年度“慶五一、學標桿、提質創新”崗位技能大比武活動。4月26日,客服代表技能競賽組圓滿地完成了本次崗位技能大比武活動。

      2019年度崗位技能大比武活動客服代表技能競賽組圓滿結束.jpg

      在前期籌備階段,公司總經辦、運行部、客服部組成客服代表技能競賽組評委組,確定考核內容,準備競賽場地,制定了詳細技能的競賽方案,邀請了12345市長熱線的專業工作人員為參賽人員授課。本次客服代表技能競賽分為理論知識、模擬實際操作、錄音抽查和客服行為觀察4個部分,總共有11名客服熱線代表參賽。在競賽過程當中,競賽小組評委秉持公平公正,嚴格要求的原則對參賽人員進行考評,最終形成了參賽人員的競賽成績。

      客服代表技能競賽組通過此次崗位技能大比武活動,讓參賽人員重溫了崗位服務標準,提高了專業技能水平,強化了文明服務、優質服務的態度,為日常工作的開展打下了扎實的基礎。



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